Nå er det litt over en måned siden jeg intervjuet nettbutikksjef Inge Andresen. Da mente han leveringssituasjonen for iPhone 3GS var i ferd med å bedre seg. I dag tok jeg en prat med han for å høre om forventingene har slått til.
Er det mulig å få kjøpt iPhone 3GS fra NetCom nå?
Leveringssituasjonen har bedret seg kraftig, men det er fortsatt ikke varer på lager til en hver tid.
På grunn av mer varer har vi nylig åpnet for forhåndsbestilling og klarer å holde ventetiden nede i en drøy uke. Leveringsdatoer er satt på hvert produkt og de skal vi klare å holde.
For en måned siden argumenterte du mot å bruke venteliste. Hvorfor har du forandret mening?
Dette har med leveringssituasjon å gjøre. I dag er tilgangen på telefoner bedre og vi kan derfor være mer forutsigbare.
Hva vil være situasjonen fremover?
Situasjonen forventes å bedre seg ytterligere. Alle som har forhåndsbestilt får telefonen relativt raskt og jeg håper snart å ha ekstra på lager til alle som ønsker å bestille.
Hva er situasjonen ute i butikk?
Leveringssituasjonen har blitt langt bedre også i butikk de siste par ukene. Ventetiden er i alle fall kuttet betraktelig ned.
Med bra tilgang på lager tipper jeg iPhone blir årets julegave i år også.
Hei.. Hvorfor kommer det ikke nyhetsbrev? Siste kom ut 13 oktober… har ikke mottatt for forrige uke.. Litt vansklig å vinne iphone hver uke om det ikke trekkes en vinner
Hyggelig at du ser frem til nyhetsbrev, men her er det nok snakk om to forskjellige aktiviteter
Odd-Andreas, som sitter rett ved siden av meg, trekker en iPhone til alle som melder seg på nyhetsbrevet hver uke.
Nyhetsbrevet jeg sender ut med høydepunkter fra bloggen kommer en gang i måneden. Jeg prøver å ha en konkurranse knyttet til bloggen gående i den uken det blir sendt ut, men det er noe annet enn den iPhonen som blir trukket hver uke.
Den er god
da har jeg bare misforstått da.. 
Gleder meg til trekning og nyhetsbrev
Fortsatt god dag!
Hei!
Senest i dag morges stod det at netcom garantert får inn iphone i morgen, men nå står det plutselig Ikke på lager: ubekreftet leveringstid.
hva skjer egentlig?
Og hvorfor har netcom bedrift telefonen inne, men ikke til private?
Jeg lurer på akkurat det samme som Charlotte (og sikkert mange flere). Jeg bestilte min iphone for nøyaktig 14 dager siden og har ikke verken hørt eller sett et pip siden da.
Jeg forstår at produsenten av iphone gjør det vanskelig for salgsleddet å ha konkrete leveringsdatoer å forholde seg til, men dette er godt over grensen til useriøst. En butikk som selger produkter må kunne veilede og ivareta kundene sine bedre enn det dere klarer.
Siden jeg ikke har hatt iphone tidligere (tross stor hallelujastemning i befolkningen) har jeg sett litt mellom fingrene med tregt system, men nå har jeg nesten overtalt meg selv til å kansellere hele ordren. At bedriftsmarkedet har tilgang til den telefonen jeg går og venter på, oppfatter jeg som et stort irritasjonsmoment.
Det viktigste for meg er å ha en telefon, og siden netcom (i samarbeid med Apple) ikke kan ivareta kundene sine bedre, er sikkert Android et kjempealternativ.
Jeg skal snu godsiden til og gi dere en dag til. I mellomtiden teiper jeg og lapper sammen min gamle samsung og tyner den noen timer ekstra. Så får vi se om det er iphone eller android-basert som er raskest til å smile til kunden.
Leveringstid på nettbutikken ble oppdatert i går, så snart vi fikk tegn på at vi ikke kunne levere iPhone som planlagt. Datoen på web er den til en hver tid gjeldende leveringsdato.
De som allerede har bestilt får tilsendt telefon som tidligere annonsert. Vi er fremdeles ganske ajour på ventelisten. Usikkerheten gjelder de som bestiller ny telefon i dag.
Vi kommer tilbake med oppdatert informasjon om leveringssituasjonen i morgen, fredag.
Ok
Så det vil si at vi som bestilte før, la oss si 4/11, vil få telefonen iløpet av helgen?
Nei, det betyr det ikke.
Jeg har ringt igjen i dag og det er ingen som vil gi svar på noe som helst. Ingen kan svare på når det kommer nye telefoner, og ingen kan svare på om jeg vil få telefon ved en eventuell neste leveranse. Det eneste “noen” vet er at det er noen-og-åtti andre som venter på telefon samtidig som meg.
Jeg har nå ventet i over to uker, og siden ingen hos dere kunne bekrefte om jeg sto på listen over mennesker som vil få telefon ved neste leveranse, har jeg avbestilt min iphone.
Jeg har også bestemt at jeg aldri skal handle fra NetCom igjen, og vurderer å bytte bedriftstelefoniløsning og abonnement for samtlige i vår bedrift. Vi er riktignok bare syv stykker, men siden jeg er så heldig at det er jeg som bestemmer hva vi ringer med, og gjennom hvem, så har jeg tenkt at vi ikke bør være med på å støtte opp om slik forretningsdrift. Det burde tross alt være viktig for dere å ha kunder å leve av.
Jeg forstår at det ikke spiller noen rolle for NetCom at jeg velger å gjøre dette (vi er jo bare syv), men hvis mange opplever det samme som jeg … og kanskje prøver å formidle sin opplevelse av NetCom og deres kundebehandling, vil det til slutt bli så mange av oss … at noen på ledernivå (forhåpentligvis) er seriøse nok til å innse at noe må gjøres.
Veldig dårlig stil, NetCom.
iPhone har kommet inn på lager. Det betyr at utsendelsen til dere som har bestilt fra NetComs nettbutikk og kundesenter har startet.
Alle på ventelisten vil få telefon i løpet av neste uke.
Endring i levering på nettbutikken gjelder kun for nye salg.
Det er godt mulig at denne informasjonen ikke har kommet frem til kundesenteret. Jeg har ventet med å komme med mer utfyllende informasjon enn den jeg kom med i går til levering til vårt lager har blitt bekreftet. Det er grunnen til at jeg ikke svarte på kommentaren fra Charlotte med en gang jeg så den i går.
For å være sikker på at alle har samme informasjon sender jeg en mail ut til alle lederne på kundesenteret.
Dersom du har avbestilt er du nok strøket fra listen, Kristoffer. Jeg sender deg en mail for å høre om du er interessert i å opprettholde bestillingen.
Jeg beklager problemene leveringssituasjonen på iPhone har skapt og håper dette svarer på spørsmålene dere og andre måtte ha.
Jeg forstår ikke jeg ringte for og bestille meg Apple 3GS Ipone,16GB type Svart av dere Men dere sa at dere ikke hadde noen igjen og kunne ikke si hva tid dere fikk disse in igjen.
Jeg er privat kunde og har vert det hos dere i ca 20-25 år.
Men Men jeg gikk in deres side Bedrift og der står det at dere hadde denne iphonen inne på lager på bedrift siden deres !
og det har det vert igjennom lengre tid på den siden.
Og da lurer jeg går det ikke an og få den der ifra ? om det er Bedrift eller Privat så er det jo dere Netcom som driver dette og samarbeide dere i mellom så lenge det finnes slik Iphone der Og det har stått i lengre tid at den finnes der.
Svar ønskes snarest !
Mvh Leif Jenssen.
Situasjonen er den samme for bedriftskunder og privatkunder: De som bestilte etter lagerendringen i slutten av forrige uke får først på neste levering. Tidspunktet for neste levering er fremdeles usikkert.
Jeg snakket med butikksjefen i bedriftsnettbutikken nå for å sikre at dette blir oppdatert.
Alle på ventelisten som har bestilt tidligere har fått tilsendt iPhone denne uken.
Jeg må bare rette på deg, ringte Moobi i sted og de hadde ikke begynt å sende ut ennå. Iflg dem så kom det en leveranse i dag, som de skulle begynne å sende i morgen.
Jeg bor i Oslo, så det tar ikke lang tid i post. Jeg håper at jeg har den på torsdag.
Så å hevde at Iphone-leveringen er raskere enn den var, vil jeg si er feil. Nærmer seg snart 4 uker siden jeg bestilte, og hvis jeg ikke tar feil – var det ca. 4 uker ventetid når den først kom.
Det har blitt mye surr med denne leveransen, og hadde det ikke vært for at jeg har vært NetCom-kunde i alle mine år, og det faktum at hele familien har NetCom, ville jeg byttet forrige uke.
Skjønner at det ikke er så lett, og Apple er vel ikke så flinke oppi alt dette, men nå begynner jeg å bli grønn av å vente
Jeg prøver å finne en metode slik at KS hos Moobi, NetCom, jeg og andre får akkurat den samme informasjonen.
Forhåpentligvis vil leveringssituasjonen bli bedre når store deler av behovet begynner å bli dekket. På den annen side er det jul nå og det kan jo hende noen håper å få en iPhone i julestrømpen.
[...] har tydelig vist at de har vært frustrert i kommentarene etter tidligere artikler om leveringssituasjonen. Inge regner nå med at dette ikke vil skje igjen. I hvert fall [...]
Hei! Jeg bestilte meg iPhone i helgen, og lurte på ca. hvor lang ventetid det er per dags dato, og om det evt står en leveringsdato på deres hjemmeside?
med vennlig hilsen Sara
Da blir den nok sendt ut i dag, og så er det vanlig postgang videre.
Hei. Det stod at det var iphone 3GS 32 GB inne på lager forrige mandag, og jeg bestilte da en telefon fra dere med italk small. Jeg ble frastjålet min forrige iphone og har allerede betalt bruddgebyr for denne. 1 uke og 1 dag senere, har jeg ikke hørt noenting. Dere sier dere fremdeles har den på lager, men jeg får ingenting ..
Samtidig vil jeg påpeke at når jeg skulle velge fraktmetode, ønsket jeg at den skulle bli levert til posten i nærheten av meg, men da jeg trykket dette valget, gikk den automatisk ned på levering på døra, og det gjorde den hver gang. Vel, av flere grunner er det umulig for meg å ta i mot på døra. For det første har jeg ikke en telefon jeg kan ta i mot oppringninger fra postmannen, jeg jobber i den tidsperioden han kommer på døra og jeg deler leilighet med en annen, og det er hans navn på ringeklokka. Altså er det helt umulig for han å levere på døra, allikevel måtte jeg velge dette alternativet.. Jeg ringte Netcom og de sa at den skulle bli sendt til posten, men eneste jeg har fått fra dere er simkort, og snart får jeg vel første regning også ..
Jeg har sendt en mail til adressen kommentaren ble sendt til for å få mer informasjon, så skal jeg finne ut status på ordren din.